おはようございます。

高松市、美容室SHAREの正箱です。

おかげさまで今週も忙しくサロンワークさせていただいております。

感謝、感謝です。

今日は当日キャンセルについて少し書いてみます。

美容室を経営しているともちろん経験がある当日キャンセル。

予約表にぽっかりと穴が空きます。

そして当日なので、その穴が埋まる事はほとんどありません。

経営側としてはかなり痛手ですよね？

巷の意見としては、

「ホテルや飛行機のようにキャンセル料金を頂くべきだ。」

とか

「次回から予約を取れないようにする。」

など厳しい意見もあるようです。

僕は当日キャンセルにも種類があると思うんです。

1.突然の事故や病気が原因のキャンセル。

2.時間の管理が下手くそなキャンセル。

3.相手の事を完全に舐めてるような無断キャンセル。

1に関しては本当にしょうがないと思います。自分が体調を壊しちゃったり、子供が急に熱を出しちゃったり。

特に若いママさんに多いと思います。

こればっかりは予想もできないのでしょうがない。

電話一本いただいて事情を説明してくれれば全然オッケーです。

もちろんキャンセル料金もいただきません。

またの機会にお待ちしております。

2の場合

これはちょっと問題かな。

寝坊とかね。

自分で自分の事を管理できない人は多分仕事もできないし、普段から色んな人に迷惑をかけてます。

でも連絡をいただければ、これもまぁ大丈夫です。

またの機会にお待ちしております。

問題は3の場合です

無断キャンセルは本当に迷惑です。

連絡をいただいての当日キャンセルとは全然違います。

予定時間になっても御来店されない場合、スタッフは色々と心配します。

「道に迷ってしまったのかな？」

「事故に遭ってないかな？」

そして予約表は埋まったままです。

その時間に御来店を希望した人を何人も断っています。

そんな想いを踏みにじるような無断キャンセル。

できれば2度と御来店は遠慮願います。

僕はそんなに人間ができてないので、別日に御来店いただいても気持ちを込める事はできません。

お客様と美容師も人と人です。

お互い歩み寄りが大切だと思います。

今日は当日キャンセルがでませんようにww